Comandați

Termenii și condițiile de vânzare Prostalisan

Cine vinde Prostalisan

Prostalisan România S.R.L. operează site-ul prostalisan24.ro și vinde suplimentul alimentar Prostalisan consumatorilor din România. Acești termeni se aplică fiecărei comenzi trimise din formularul site-ului.

Companie
Prostalisan România S.R.L.
Adresă
București, România
Nr. Reg. Com.
J40/8762/2019
E-mail
contact@prostalisan24.ro
Telefon
+40 21 667 4529

Acești termeni nu se aplică produselor cumpărate de la vânzători terți, de exemplu de pe marketplace-uri.

Produsul și prețul

Prostalisan este un supliment alimentar cu extracte din plante pentru bărbați, în flacon de 30 de capsule. Un flacon costă 119 lei și ajunge pentru 10 zile, la doza de 3 capsule pe zi.

Costul livrării vi-l comunică consultantul la confirmarea comenzii. Tot atunci aflați prețul total pentru numărul de flacoane ales, de exemplu 6–9 flacoane pentru o cură de 2–3 luni.

Compoziția și modul de administrare le găsiți pe pagina principală. Suplimentul alimentar nu înlocuiește o alimentație variată și echilibrată.

Cum se face comanda

O comandă Prostalisan pornește din formularul site-ului și se încheie cu plata la primirea coletului. Coletul pleacă numai după ce confirmați comanda la telefon.

  1. Formularul

    Scrieți numele și numărul de telefon, apoi trimiteți formularul. Formularul trimis nu vă obligă la plată.

  2. Apelul de confirmare

    Consultantul vă sună între 09:00 și 22:00, ora României, și confirmă cu dumneavoastră numărul de flacoane, prețul total, costul livrării și adresa. Tot el vă răspunde la întrebări despre doză, cură și livrare.

  3. Livrarea prin curier

    Curierul aduce coletul la adresa confirmată. Termenul de livrare vi-l spune consultantul la apel.

  4. Plata ramburs

    Plătiți curierului când primiți coletul. Nu plătiți nimic în avans.

Cum folosim datele din formular aflați din Politica de confidențialitate.

Dacă refuzați coletul

Coletul refuzat la curier nu îl plătiți: plata ramburs se face abia la primire. V-ați răzgândit după apelul de confirmare? Anunțați-ne înainte de livrare, la contact@prostalisan24.ro sau la +40 21 667 4529.

Dreptul de retragere în 14 zile

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor vă permite să vă retrageți din contract în 14 zile, fără să motivați decizia. Cele 14 zile se numără din ziua în care coletul ajunge la dumneavoastră sau la persoana pe care ați indicat-o, alta decât curierul.

Excepția: flaconul desigilat

Art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014 exceptează de la dreptul de retragere produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă. Excepția se aplică dacă le-ați desigilat după livrare. Flaconul Prostalisan este un astfel de produs: sigiliul lui este folia de sub capac.

Flacoanele cu folia intactă din aceeași comandă le puteți returna în continuare.

Cum vă retrageți din contract

Trimiteți-ne decizia în cele 14 zile, pe e-mail la contact@prostalisan24.ro sau telefonic la +40 21 667 4529. Puteți folosi modelul de formular de retragere din OUG nr. 34/2014 sau orice declarație clară.

În declarație menționați numele, adresa de livrare, data la care ați primit coletul și câte flacoane returnați.

Adresa pentru retur v-o dăm în răspuns. Flacoanele le trimiteți înapoi în cel mult 14 zile după ce ne-ați anunțat decizia. Costul direct al returnării îl suportați dumneavoastră.

Vă restituim banii plătiți pentru flacoanele returnate și, dacă returnați toată comanda, costul livrării. Termenul este de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați anunțat retragerea. Putem amâna restituirea până primim flacoanele înapoi sau dovada că le-ați expediat.

Reclamații: colet deteriorat sau alt produs

Ați primit un colet deteriorat, alt produs decât cel comandat sau un flacon fără folia de sigilare? Scrieți-ne la contact@prostalisan24.ro sau sunați la +40 21 667 4529. Pe e-mail atașați fotografii ale coletului și ale etichetei cu câmpurile LOT și EXP.

Până rezolvăm reclamația, păstrați coletul și ambalajul și nu luați capsule dintr-un flacon fără folie. Pentru un produs neconform aveți și drepturile prevăzute de OUG nr. 140/2021.

Protecția consumatorilor: ANPC și SAL

Dacă nu găsim împreună o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, https://anpc.ro). Despre soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) aflați la https://anpc.ro/ce-este-sal/.

Legea aplicabilă

Contractele de vânzare încheiate prin prostalisan24.ro se supun legii române. Litigiile pe care nu le rezolvăm pe cale amiabilă le judecă instanțele române competente.

Drepturile pe care vi le dă legea în calitate de consumator rămân valabile și acolo unde acești termeni nu le descriu.

Acești termeni sunt valabili din 23 septembrie 2026. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea publicată în ziua în care ați trimis formularul.